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投诉与建议

投诉与建议:

艺展通平台是一个通过数据挖掘技术,为广大互联网用户提供产品展示交易与资讯内容的信息聚合类平台。艺展通作为一个中立、独立的平台,其所收取、转载、提供的内容并不代表平台自身的观点或立场。为避免向用户传递的海量信息中存在可能涉嫌侵犯第三方合法权益的信息内容,特建立本投诉窗口,引导投诉人正确维权。如果您认为您的权益遭受侵犯,请按如下操作进行投诉:

一、通知程序

1、投诉流程及对应材料要求

1.1投诉接收方式

请您提供符合下文要求的书面投诉函和相关证明材料,以邮件形式发送至平台的投诉受理邮箱:slh@bchpw.com;zxs@bchpw.com。

1.2投诉需要提交的材料

(1)投诉函

请说明您投诉的目的、事实和理由,并且应至少含有如下内容:

1)被投诉内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等,可以帮助平台足以准确定位您投诉内容的相关信息;

2)被投诉内容侵犯您的权利类型(如:信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等)。

(2)权利人信息证明

请您提供权利人的姓名(名称)、联系方式、地址、身份证扫描件(自然人)、企业法人营业执照(单位)、法定代表人身份证明(单位)。

发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用 平台服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,艺展通可在艺展通平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:艺展通可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

1.违约处理措施

【信息处理】您在艺展通平台上发布的信息构成违约的,艺展通可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。

【行为限制】您在艺展通平台上实施的行为,或虽未在艺展通平台上实施但对艺展通平台及其用户产生影响的行为构成违约的,艺展通可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,艺展通可查封您的账户,终止向您提供服务。

【支付宝账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,艺展通会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。

【处理结果公示】艺展通可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在艺展通平台上予以公示。

2.赔偿责任

如您的行为使艺展通及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿艺展通及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使艺展通及/或其关联公司遭受第三人主张权利,艺展通及/或其关联公司、可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、艺展通及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的,可指示相关公司自您的账户中划扣相应款项进行支付。如您的余额或保证金不足以支付相应款项的,您同意委托艺展通使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成艺展通的全部损失。

您同意艺展通指示相关财务自您的账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,艺展通及/或关联公司可直接抵减您在艺展通及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。

3.特别约定

【商业贿赂】如您向艺展通及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,艺展通可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以艺展通因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

【关联处理】如您因严重违约导致艺展通终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,艺展通及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议约定的方式通知您。

如艺展通与您签署的其他协议及艺展通及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则艺展通出于维护平台秩序的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议约定的方式通知您。


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